你的工作有給你安全感嗎？

不論是剛進入職場，或是轉換工作環境初期，我們都害怕失誤，但不得不承認，在經驗不足時，出錯是累積經驗成長最快的方式。

記得畢業後的第二份工作，在一家成長快速的地方型顧問公司，專門標政府案件作商圈顧問輔導。那時的老闆，每天都在辦公室大呼小叫，公開指責下屬的不是，他曾經對高雄區經理說：「我真的不知道當時怎麼會升你當經理的！」所有辦公室同仁，每個人都聽到他否定了對方。所以，每天只要他一進入辦公室，我們就很明顯感受到公司的氣溫瞬間下降幾度。

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當時公司認為我犯了許多錯誤，但仍然一直丟各式各樣的企劃案給我，我只有埋頭一直作，就連作夢時也在想企劃案的靈感。

我印象很深刻，在基隆辦完最後一場街頭走秀活動時，副總一臉嚴肅向我走來，開始要我自己檢討表現，說我的主管幫我 cover 了多少錯誤等等。當時我很意外，原來自己的表現這麼差，而過程中一直沒有任何人告訴我，等我忙完這一切才來指責我的不是。

我記得我是一路哭著顫抖回到家裡。

界面

真到多年後，在我自己當主管時，才發現我們很少學習如何教導別人修正錯誤，也很少正面迎擊把話講開，我們總是傾向避免衝突，願意在心中給別人再一次機會，卻不願意明白跟他說，他要怎麼作才能成長，才能更好。

但什麼都不說的職場，讓員工作認為他應該為自己的工作負全責，有任何的失誤，都要自己處理。就是一個好的工作環境嗎？

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在 "Start with Why 先問，為什麼" 這書書中，作者 Simon SInek 舉了一個有趣的例子。

馬戲團裡的安全網設計，其實不單是為了身體安全考量，更是為了特技表演中心理安全考量。當他們知道這個環境是安全的時候，他們更願意挑戰更難的特技表演。一個安全網的設計，讓整個表演的技巧大幅提升。

企業也是。

一個企業如果能夠讓員工感覺到安全，他覺得自己被保護、被支持。他會更願意作探索嘗試，對公司更有歸屬感。

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後來離開顧問公司的工作，我跑到中國上班。初期一樣犯錯，那天因為樣品趕不出客人交貨期限，我一臉苦惱去找總經理想辦法。他二話不說，在我徬徨著急時，立馬打了四通電話給相關單位，請他們立刻優先處理我手頭的急件樣品。

他沒有問我：為什麼你拖到現在？為什麼會來不及才來找我？為什麼會犯這種錯誤？

相反地，他立刻解決了我的問題，幫我向相關單位解釋這件事的急迫性，並未提及我的時間控管能力不佳，而強調這是客人的特殊案例，請大家特別幫幫忙。

當下，我感覺肩膀的重擔放下，心中感到安全，真心願意為這個老闆付出更多。

CAREhER

這就是安全感，這就是企業的文化，給員工所帶來的改變。